בתוך הקונפליקט: בין תקיעות לתנועה

על הסדנה

קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מעבודה משותפת. הם מתעוררים סביב מחלוקות מקצועיות, ציפיות שונות, חלוקת אחריות, גבולות ודרכי פעולה. לעיתים הם גלויים ומקבלים ביטוי בשיחה ישירה, ולעיתים הם מתבטאים בשתיקה, בהתרחקות, בתסכול או בתחושה ששום דבר אינו מתקדם.

גם כאשר אנחנו מבינים היטב את מקור הקושי, לא תמיד אנחנו מצליחים לשנות את האופן שבו אנחנו פועלים בתוכו. אנחנו עשויים לחזור שוב ושוב לאותן תגובות, להיצמד לעמדה מסוימת או להתקשות לראות אפשרויות אחרות.

לא פעם, לצד הקונפליקט החיצוני מתקיים גם קונפליקט פנימי: בין רצונות וצרכים שונים, בין הרצון לשמור על יחסים לבין הצורך להציב גבול, בין הצורך להשתייך לבין הרצון לפעול באופן עצמאי, או בין הרצון ליצור שינוי לבין החשש מהמחיר שהוא עלול לגבות.

הסדנה מציעה מרחב להתבוננות בקונפליקטים דרך התנסות חווייתית. באמצעות כלים מעולם הפסיכודרמה נוכל לתת ביטוי לעמדות השונות, לבחון את נקודות המבט המעורבות ולגלות אפשרויות חדשות לפעולה ולשינוי.

המטרה אינה בהכרח להגיע להסכמה או לפתור כל מחלוקת, אלא להרחיב את ההבנה של המתרחש, לזהות את הדפוסים שמקבעים את הקונפליקט ולפתוח מרחב לתנועה — ביחסים עם אחרים וביחס שלנו לעצמנו.

במה נעסוק?

להבין מה נמצא מתחת לקונפליקט

נבחן מה כל צד מבקש להשיג, אילו צרכים וערכים עומדים מאחורי העמדות השונות, ומה מקשה על הצדדים להקשיב זה לזה. ננסה להבחין בין העמדה הגלויה לבין המשמעות הרגשית והמקצועית שהמצב מקבל עבור המעורבים בו.

לזהות דפוסים שמקבעים את המצב

נבחן את התגובות האוטומטיות שלנו במצבי מתח: האם אנחנו נוטים להתעמת, להתרחק, לוותר, להתעקש או לקחת על עצמנו אחריות עודפת? ננסה להבין מה התגובות האלה מאפשרות לנו, ומה הן מונעות מאיתנו לעשות.

להרחיב את נקודת המבט

נבחן את האפשרות להתבונן בסיטואציה מנקודות מבט שונות, בלי לוותר על החוויה או על העמדה שלנו. הרחבת נקודת המבט אינה מחייבת הסכמה עם האחר, אך היא יכולה לאפשר הבנה מדויקת יותר של המצב ושל האפשרויות העומדות בפנינו.

לנוע מהבנה לשינוי

נברר מה ניתן לעשות אחרת: איזו שיחה צריך לקיים, איזה גבול כדאי להציב, מה אפשר לשנות באופן שבו אנחנו פועלים, ומה דורש שינוי ברמת היחסים או ההתנהלות המשותפת. ננסה לזהות צעדים ממשיים שאפשר לקחת מההתנסות אל שגרת העבודה.

איך נעבוד?

הסדנה מבוססת על כלים מעולם הפסיכודרמה, המאפשרים להמחיש מצבים ויחסים באמצעות פעולה, תפקידים ונקודות מבט שונות.

במקום להסתפק בתיאור מילולי של הקונפליקט, נוכל לבחון כיצד הוא מתבטא בפועל, לתת מקום לעמדות השונות ולנסות דרכי תגובה אחרות.

העבודה עשויה לכלול המחזה של מצבים מקצועיים, חילופי תפקידים, התבוננות בסיטואציה מבחוץ ובחינת אפשרויות פעולה חלופיות. בהתאם למטרות המפגש ולאופי הצוות, ניתן להתמקד בקונפליקט מוגדר או לעסוק באופן כללי יותר בדפוסים המאפיינים התמודדות עם מחלוקת.

ההתנסות תתקיים במרחב מובנה ומכבד, תוך התאמה למידת הנכונות של המשתתפים לשתף ולהתנסות. אין צורך בניסיון קודם בפסיכודרמה.

למי הסדנה מתאימה?

• צוותים חינוכיים, ובהם מורים, יועצות חינוכיות וצוותי ניהול.
• צוותים טיפוליים ורפואיים.
• צוותי עבודה המתמודדים עם מתחים, מחלוקות או קשיים בשיתוף הפעולה.
• מנהלים וקבוצות עובדים המעוניינים לשפר את התקשורת ולפתח דרכי התמודדות גמישות יותר עם קונפליקטים.

מה המשתתפים ייקחו איתם?

הסדנה תאפשר למשתתפים להתבונן בקונפליקטים מזוויות נוספות, לזהות דפוסי תגובה שמקשים על שינוי ולבחון דרכי פעולה חדשות.

העבודה עשויה לסייע בהרחבת השיח בתוך הצוות, בהבנת הצרכים והעמדות המעורבים במחלוקת ובגיבוש צעדים מעשיים להתמודדות עם מצבים מאתגרים.

משך ומתכונת

• סדנה חד־פעמית: 3 שעות, המתמקדות בנושא או באתגר מקצועי מוגדר.
• תהליך קבוצתי: 2–4 מפגשים, המאפשרים להעמיק בסוגיה, להתנסות בדרכי פעולה שונות ולבחון את יישומן לאורך זמן.

התאמה לארגון

ניתן לבנות את הסדנה סביב אתגר שהצוות מבקש לברר, בהתאם לאופי הארגון, למטרות המפגש ולמידת המורכבות של הקונפליקטים.